… parapëlqimet e konsumatorëve për të zgjedhur një shërbim apo produkt të një kompanie në vend të një ofruesi konkurrent. Kompanitë duhet të punojnë në drejtim të zhvillimit strategjik, pasiqë avantazhi krahasues bazohet mbi perceptimet e përgjithshme dhe mbi ofertën më të favorshme.